PressMediaLAB e Reale Group: una partnership strategica raccontata dall'interno

Gestire la comunicazione di un grande gruppo assicurativo richiede il coordinamento strategico di molteplici attività, con l’obiettivo fondamentale di dare vita a un ecosistema in cui ogni canale dialoghi in perfetta sinergia con gli altri.

Nasce da questa visione la sinergia stretta negli ultimi mesi tra PressMediaLAB e Reale Group; una partnership strutturata su tre pilastri principali, che spaziano dalla gestione delle pagine LinkedIn corporate e dalle attività di ufficio stampa, fino all’analisi avanzata dei dati di comunicazione.

LinkedIn: gestire più canali per le diverse società del Gruppo

Una delle sfide più concrete nella comunicazione di un gruppo strutturato è riuscire a far emergere le diverse realtà presenti al suo interno. In effetti, Reale Group, Reale Mutua e Italiana Assicurazioni si rivolgono a pubblici parzialmente diversi, con toni e obiettivi che non possono essere appiattiti in un’unica voce.
Su LinkedIn questa esigenza si traduce in tre pagine con strategie editoriali distinte, che però devono mantenere coerenza complessiva senza contraddizioni.
Per questa ragione, il primo lavoro è stato definire un’architettura editoriale per ciascuna: un sistema di rubriche e tematiche ricorrenti, ognuna con una propria identità visiva e narrativa. Questo tipo di struttura non è decorativa, bensì, serve a costruire riconoscibilità nel feed e a dare al team editoriale un framework chiaro entro cui muoversi, sia per i contenuti programmati che per quelli reattivi.

Questo avviene poiché su LinkedIn la pianificazione non basta mai da sola. Accanto ai calendari editoriali mensili, c’è sempre una componente di comunicazione in tempo reale. Un evento del Gruppo, una certificazione appena ottenuta, una notizia di settore che merita una risposta. Gestire bene questa parte significa avere processi chiari e una catena decisionale veloce.

Un altro aspetto cruciale è rappresentato dalla comunicazione istituzionale, che abbraccia tematiche centrali come i risultati finanziari, i progetti legati alla sostenibilità (ESG) e le nuove direttrici strategiche. In questo ambito, la vera sfida consiste nel rendere i contenuti chiari e accessibili a un pubblico eterogeneo, senza mai intaccare il tono autorevole che si addice al Gruppo. Da qui nasce la necessità di una totale coerenza narrativa; il lavoro editoriale su LinkedIn viene coordinato quotidianamente con le attività di ufficio stampa, una sinergia indispensabile per assicurare che la voce dell’azienda risulti perfettamente uniforme e integrata su tutti i touchpoint.

Un capitolo a parte, di cruciale importanza, è dedicato alle persone.
Le figure apicali del Gruppo possiedono una visibilità pubblica che merita di essere valorizzata con metodo e strategia. Ciò si traduce nello sviluppo di programmi strutturati di personal branding e di portavoce aziendale, che includono percorsi di training, affiancamento editoriale e linee guida dedicate. La voce dei leader su LinkedIn, infatti, esprime un peso specifico e un livello di empatia unici, in grado di amplificare il messaggio corporate.
L’intero ecosistema viene costantemente monitorato: l’analisi periodica delle performance permette di comprendere le dinamiche vincenti, ottimizzare la strategia in corso d’opera e guidare le future scelte editoriali con la precisione dei dati.

Ufficio stampa: oltre i comunicati

L’ufficio stampa viene spesso associato a un’unica attività, ovvero la stesura e la distribuzione di comunicati stampa. In realtà, si tratta di una delle funzioni più articolate della comunicazione, in cui la parte visibile rappresenta spesso solo la punta dell’iceberg.

Nella collaborazione tra PressMediaLAB e Reale Mutua, questo approccio si traduce in un metodo di lavoro strutturato, dove la redazione di un testo è un punto di arrivo e non di partenza.
Il processo inizia molto prima, attraverso una pianificazione strategica volta a individuare quale storia aziendale meriti di essere raccontata, a quali testate proporla e con quale specifica angolazione. Di conseguenza, la costruzione delle media list non si riduce alla compilazione di elenchi generici, ma si basa su selezioni ragionate in base al settore, al target e all’interesse del singolo giornalista, un’operazione che richiede un monitoraggio costante del panorama editoriale.

Una volta inviato il materiale, si entra nella fase del follow-up, un’attività tanto discreta quanto decisiva per l’efficacia del messaggio. Un recall tempestivo e mirato, che tenga conto dei ritmi interni delle redazioni e dei criteri di notiziabilità, è ciò che permette di trasformare una notizia in una reale copertura giornalistica. L’operatività si estende poi in base alle esigenze istituzionali, spaziando dall’organizzazione di interviste e conferenze stampa fino al coordinamento logistico dei giornalisti durante gli eventi di Reale Mutua, con un supporto diretto sul posto.

Nei contesti che richiedono particolare cautela, la preparazione di documenti di Q&A consente ai portavoce di confrontarsi con la stampa con chiarezza e sicurezza. Questo lavoro di affiancamento si inserisce in percorsi di PR training, concepiti per allenare con metodo la gestione delle relazioni con i media.

Infine, la cura dei dettagli si estende alla redazione di speech e testi per gli interventi pubblici, nella consapevolezza che ogni occasione in cui una figura del Gruppo prende la parola rappresenti un momento di posizionamento istituzionale che merita di essere curato con il massimo rigore.

Rassegna e analisi: trasformare i dati in decisioni

La capacità di monitorare sistematicamente cosa e come viene raccontato un brand, sui diversi media, nel settore e più in generale nei confronti dei competitor, rappresenta una delle componenti finali e meno visibili del processo comunicativo, distinguendosi tra le più utili per orientare le scelte.
Proprio per questa ragione, attraverso la partnership con PressMediaLAB, per Reale Group questo monitoraggio viene condotto quotidianamente in quattro diversi paesi (Italia, Spagna, Grecia e Cile) e attraverso 4 tipologie di fonte (web, stampa, televisione e radio).

Gli articoli vengono identificati, selezionati e categorizzati per tema ogni giorni e accanto alla rassegna quotidiana è presente un sistema di news alert: quando il pr identifica e segnala argomenti critici o sensibili da monitorare, gli articoli vengono inviati direttamente, senza attendere il ciclo ordinario.

Per quanto riguardala distribuzione delle informazioni, essa avviene attraverso due newsletter ricorrenti.
La prima è la rassegna quotidiana, inviata ogni mattina ai PR di riferimento. Include una selezione ragionata delle notizie più rilevanti, strutturata anche graficamente in sezioni tematiche, ciascuna accompagnata da una sintesi complessiva. A completare l’offerta si aggiunge un podcast dedicato, che permette di fruire delle medesime notizie in modalità audio.

La seconda è rappresentata invece dalla rassegna mensile, che possiede una funzione diversa rispetto alla quotidiana: infatti, ha il compito di raccogliere le coperture e le attività più significative dell’intero mese per poi essere distribuita ai vertici del Gruppo, con l’obiettivo di offrire una lettura d’insieme su quanto è stato fatto e comunicato nel periodo.

La fase finale del processo è dedicata all’analisi strutturata, sviluppata in forma trimestrale e tramite la piattaforma di visualizzazione interattiva TIBCO Spotfire®. Essa è accessibile direttamente dal portale della rassegna stampa e permette di esplorare i dati per KPI, confrontarli con i benchmark di settore e monitorarne l’evoluzione nel tempo.

Oltre a questa attività ciclica, il servizio offre la massima flessibilità. A seguito di comunicati o eventi rilevanti, il cliente ha la possibilità di richiedere analisi e presentazioni ad hoc per misurare l’efficacia delle azioni intraprese, potendo sempre contare su una consulenza strategica per la lettura dei dati e su uno staff interamente dedicato al progetto.

PressMediaLAB è lieta di questa partnership e guarda con interesse alle prossime fasi del lavoro con Reale Group, nella convinzione che una comunicazione ben strutturata sia la base da cui partire per raccontare nel modo giusto la propria storia.